運輸政策

 

訂單派送需時多久?

確認訂單後我們會盡快安排送出貨品。 訂單一般會於48小時內交付順豐速運並會發電郵通知客戶, 7個工作天內送抵府上。大部分訂單會於3至5個工作天內送達。 而某些品牌及貨品則需先由供應商送抵Gadget.HK 後, 再轉交速遞公司。此類訂單或需較長時間處理。

換領點

確認訂單後貨品一般會於5個工作天送到換領點, 而交付到換領點後會發電郵通知客戶。客戶需列印「訂單確認」信到換領點提貨。 而某些品牌及貨品則需先由供應商送抵Gadget.HK 後, 再轉交換領點。此類訂單或需較長時間處理。

 

 

貨品派送時無人收件, 怎麼辦?

一般情況下, 速遞公司會嘗試致電閣下, 或另擇時間再次派送。為確保訂單能夠安全送抵, 請提供一個於送貨期間有人收件的地址。

 

 

我可否於確認訂單後更改送貨地址或轉購其他貨品?

如需更改訂單資料, 請盡快致電客戶服務團隊, 我們會盡力提供協助。貨品約於下單後24小時內離開貨倉, 屆時我們將無法為閣下更改訂單。

訂單一經確認後是不能取消及更改貨品, 敬請留意!

如需更改訂單資料, 請盡快致電3583 4381與客戶服務團隊聯絡(接聽時間為星期一至五, 早上10時至下午6時, 公眾假期除外)。

 

 

訂單仍未送抵, 怎麼辦?

貨品通常會於確認訂單起計5至7個工作天內送抵, 而某些外部供應的品牌及貨品則需時最多16個工作天。為了盡快將貨品送到您的手上, 貨品準備好後我們便會立即寄出。

 

如有任何疑問，顧客亦可致電3583 4381 或 Whatsapp 5488 8336 (一般及送貨查詢) 聯絡我們的顧客服務部查詢。

 

順豐速運條款詳細請參閱：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/use_clause/waybill_clause.html

 

 

 

退換貨政策

 

• 如閣下於 gadget.hk 網站所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內發現貨品損壞，7天內請聯絡客戶服務主任 cs@gadget.hk 或 whatsapp 5488 8336，並提供相關的單據編號辦理換貨。

• 請確保商品及其包裝完整。
• 一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下可親臨公司或自行安排第三方物流進行相關退換。
•  本公司不會承擔因退/換貨而衍生的運費，該運費需由客戶承擔，建議客戶親身到本公司作退換。

•  所有於本公司購買的電子產品/電器貨品，保養或維修則須直接向代理商查詢。本公司不提供保養及上門保養服務。

• 任何電器產品、電子產品、預購產品、折扣商品、內衣、床枕類商品、家居產品、贈品及試用品，已經開封和使用的，恕無法退回及退款，敬請見諒。

• 客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退回及退款。

• 如你屬於敏感性肌膚，建議你購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應，將不接受退貨安排。

• 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。

• 某些訂單會附送贈品，如贈品名額送完，本公司會送上另一贈品，敬請留意。